Em revisão jurídica. Esta página descreve, de forma factual, o que fazemos com os seus dados quando compra online ou se regista connosco. Está a ser revista por um advogado; até lá, é a descrição do que o sistema faz hoje.
Quem trata os seus dados
| Responsável | Terramoto de Ideias, Unipessoal, Lda — NIPC 513744541 |
| Sede | Avenida Fernão Magalhães, 2952, 4350-162 Porto |
| Contacto | geral@aminhalavandaria.pt · 935 104 117 |
«A Minha Lavandaria» é a marca com que prestamos o serviço. A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados é a identificada acima.
Que dados recolhemos na compra online, e porquê
- Email ou telemóvel — para o reconhecer se já for cliente (enviamos um código de confirmação), para lhe enviar a confirmação do pedido e os avisos sobre a recolha, e para o contactarmos se for preciso.
- Nome e telemóvel — para criar a sua ficha de cliente e para a equipa combinar a recolha consigo.
- NIF (opcional) — só se quiser fatura com NIF.
- Morada de recolha — só nos serviços ao domicílio, para sabermos onde ir e confirmarmos que chegamos à sua zona (a verificação de cobertura usa o código postal).
- O pedido e o pagamento — o que comprou, o valor, o método de pagamento e o identificador do pagamento no Stripe. Os dados do cartão são introduzidos na página do Stripe e nunca passam pelos nossos servidores.
- Endereço IP de quem pede um código de confirmação — só para limitar pedidos abusivos.
- A aceitação dos Termos e Condições — quando carrega em «Pagar» guardamos, junto ao pedido, a data e a hora, a versão dos Termos e Condições em vigor e o seu endereço IP, como prova do contrato.
O passo a passo da compra é contado apenas em números agregados (quantas pessoas chegaram a cada passo), sem identificar ninguém e sem cookies de terceiros. A página de compra usa um cookie de sessão próprio, necessário ao funcionamento; sobre os restantes cookies do site, ver a política de cookies.
Com que fundamento
- Execução do contrato — criar a ficha, receber o pagamento, guardar a prova de que aceitou os Termos, marcar e fazer a recolha, faturar e comunicar consigo sobre o serviço.
- Obrigação legal — guardar os elementos de faturação pelo prazo que a lei fiscal impõe.
- Interesse legítimo — limitar pedidos abusivos de códigos de confirmação (o endereço IP) e manter o serviço a funcionar.
- Consentimento — e só isto — para comunicações de marketing. Não é pedido na compra online; se um dia o for, vem desmarcado e pode retirá-lo quando quiser.
Com quem partilhamos
- Stripe — recebe os pagamentos (cartão, MB Way e referência Multibanco).
- SMTP2GO — entrega os emails que lhe enviamos.
- SMSBuzz — entrega as mensagens SMS (códigos de confirmação e avisos).
- Vendus / Cloudware — o nosso sistema de faturação, para emitir as faturas.
Não vendemos nem cedemos os seus dados a mais ninguém, e não os usamos para publicidade de terceiros.
Durante quanto tempo
- Os dados de faturação, pelo prazo legal de conservação fiscal.
- A ficha de cliente e o histórico dos pedidos (com a prova da aceitação dos Termos), enquanto for nosso cliente e enquanto houver relação comercial.
- Os códigos de confirmação deixam de existir quando são usados ou quando expiram (minutos). O contacto a que foram enviados é apagado ao fim de 30 dias, se não chegar a haver compra; fica só a contagem de pedidos, sem nada que identifique alguém.
- Se pedir para apagarmos a ficha, apagamo-la — exceto o que a lei nos obrigar a manter.
Os seus direitos
Pode, a qualquer momento e sem justificar:
- saber que dados temos sobre si, e receber uma cópia;
- corrigir o que estiver errado;
- pedir que apaguemos o que não formos obrigados a guardar;
- retirar um consentimento que tenha dado;
- opor-se a um tratamento ou pedir que o limitemos;
- receber os seus dados num formato que possa levar para outro lado.
Basta escrever para geral@aminhalavandaria.pt. Se achar que não lhe respondemos como devíamos, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Decisões automatizadas
Não há nenhuma que o afete. A verificação de cobertura por código postal só diz se chegamos à sua zona; cada pedido pago é confirmado por uma pessoa da nossa equipa antes de haver recolha.
Última atualização: 20 de setembro de 2026.