Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version portugaise prévaut.
En cours de révision juridique. Cette page décrit, de manière factuelle, ce que nous faisons de vos données lorsque vous achetez en ligne ou que vous vous inscrivez auprès de nous. Elle est en cours de relecture par un avocat ; d’ici là, elle décrit ce que fait le système aujourd’hui.
Qui traite vos données
| Responsable du traitement | Terramoto de Ideias, Unipessoal, Lda — NIPC 513744541 (numéro fiscal de la société) |
| Siège social | Avenida Fernão Magalhães, 2952, 4350-162 Porto |
| Contact | geral@aminhalavandaria.pt · 935 104 117 |
« A Minha Lavandaria » est la marque sous laquelle nous fournissons le service. La société responsable du traitement de vos données est celle identifiée ci-dessus.
Quelles données nous collectons lors d’un achat en ligne et pourquoi
- E-mail ou numéro de téléphone portable — pour vous reconnaître si vous êtes déjà client (nous vous envoyons un code de confirmation), pour vous envoyer la confirmation de votre commande et les notifications relatives à la collecte, et pour vous contacter en cas de besoin.
- Nom et numéro de téléphone portable — pour créer votre fiche client et pour que notre équipe organise la collecte avec vous.
- NIF (facultatif) — uniquement si vous souhaitez une facture mentionnant votre NIF (numéro fiscal portugais).
- Adresse de collecte — uniquement pour les services à domicile, afin de savoir où nous rendre et de vérifier que nous desservons votre zone (la vérification de la couverture s’appuie sur le code postal).
- La commande et le paiement — ce que vous avez acheté, le montant, le moyen de paiement et l’identifiant du paiement chez Stripe. Les données de votre carte sont saisies sur la page de Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
- Adresse IP de la personne qui demande un code de confirmation — uniquement pour limiter les demandes abusives.
- L’acceptation des Conditions générales — lorsque vous cliquez sur « Pagar » (Payer), nous conservons, avec la commande, la date et l’heure, la version des Conditions générales en vigueur et votre adresse IP, à titre de preuve du contrat.
Le parcours d’achat, étape par étape, n’est mesuré que sous forme de données agrégées (nombre de personnes ayant atteint chaque étape), sans identifier personne et sans cookies tiers. La page d’achat utilise son propre cookie de session, nécessaire à son fonctionnement ; pour les autres cookies du site, voir la politique de cookies.
Sur quelle base légale
- Exécution du contrat — créer la fiche client, encaisser le paiement, conserver la preuve de votre acceptation des Conditions générales, planifier et effectuer la collecte, facturer et communiquer avec vous au sujet du service.
- Obligation légale — conserver les éléments de facturation pendant la durée imposée par la législation fiscale.
- Intérêt légitime — limiter les demandes abusives de codes de confirmation (l’adresse IP) et assurer le fonctionnement du service.
- Consentement — pour les communications marketing, et uniquement pour celles-ci. Il n’est pas demandé lors de l’achat en ligne ; s’il devait l’être un jour, la case serait décochée par défaut et vous pourriez le retirer à tout moment.
Avec qui nous partageons vos données
- Stripe — reçoit les paiements (carte bancaire, MB Way et référence Multibanco).
- SMTP2GO — achemine les e-mails que nous vous envoyons.
- SMSBuzz — achemine les SMS (codes de confirmation et notifications).
- Vendus / Cloudware — notre système de facturation, pour l’émission des factures.
Nous ne vendons ni ne cédons vos données à personne d’autre, et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité pour le compte de tiers.
Pendant combien de temps nous les conservons
- Les données de facturation : pendant la durée légale de conservation en matière fiscale.
- La fiche client et l’historique des commandes (avec la preuve de l’acceptation des Conditions générales) : tant que vous êtes notre client et tant qu’une relation commerciale subsiste.
- Les codes de confirmation cessent d’exister dès qu’ils sont utilisés ou qu’ils expirent (au bout de quelques minutes). Les coordonnées auxquelles ils ont été envoyés sont effacées au bout de 30 jours si aucun achat n’a finalement lieu ; seul subsiste le décompte des demandes, sans aucun élément permettant d’identifier qui que ce soit.
- Si vous nous demandez de supprimer votre fiche, nous la supprimons — à l’exception des données que la loi nous oblige à conserver.
Vos droits
Vous pouvez, à tout moment et sans avoir à vous justifier :
- savoir quelles données nous détenons à votre sujet, et en recevoir une copie ;
- faire rectifier ce qui serait inexact ;
- demander que nous effacions ce que nous ne sommes pas tenus de conserver ;
- retirer un consentement que vous auriez donné ;
- vous opposer à un traitement ou demander que nous le limitions ;
- recevoir vos données dans un format qui vous permette de les transférer ailleurs.
Il vous suffit d’écrire à geral@aminhalavandaria.pt. Si vous estimez que nous ne vous avons pas répondu comme nous l’aurions dû, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, l’autorité de contrôle portugaise).
Décisions automatisées
Aucune décision de ce type ne vous affecte. La vérification de la couverture par code postal indique uniquement si nous desservons votre zone ; chaque commande payée est confirmée par un membre de notre équipe avant toute collecte.
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.