Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión portuguesa.
En revisión jurídica. Esta página describe, de forma objetiva, qué hacemos con tus datos cuando compras online o te registras con nosotros. Un abogado la está revisando; mientras tanto, refleja lo que hace hoy el sistema.
Quién trata tus datos
| Responsable | Terramoto de Ideias, Unipessoal, Lda — NIPC 513744541 |
| Domicilio social | Avenida Fernão Magalhães, 2952, 4350-162 Porto |
| Contacto | geral@aminhalavandaria.pt · 935 104 117 |
«A Minha Lavandaria» es la marca con la que prestamos el servicio. La empresa responsable del tratamiento de tus datos es la identificada arriba.
Qué datos recogemos en la compra online y por qué
- Correo electrónico o teléfono móvil — para reconocerte si ya eres cliente (te enviamos un código de confirmación), para enviarte la confirmación del pedido y los avisos sobre la recogida, y para contactar contigo si es necesario.
- Nombre y teléfono móvil — para crear tu ficha de cliente y para que el equipo acuerde contigo la recogida.
- NIF (opcional) — solo si quieres factura con NIF.
- Dirección de recogida — solo en los servicios a domicilio, para saber adónde ir y confirmar que llegamos a tu zona (la comprobación de cobertura usa el código postal).
- El pedido y el pago — lo que has comprado, el importe, el método de pago y el identificador del pago en Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de Stripe y nunca pasan por nuestros servidores.
- Dirección IP de quien solicita un código de confirmación — solo para limitar las solicitudes abusivas.
- La aceptación de los Términos y condiciones — cuando pulsas «Pagar», guardamos junto al pedido la fecha y la hora, la versión vigente de los Términos y condiciones y tu dirección IP, como prueba del contrato.
Cada paso del proceso de compra se contabiliza únicamente en cifras agregadas (cuántas personas llegaron a cada paso), sin identificar a nadie y sin cookies de terceros. La página de compra utiliza una cookie de sesión propia, necesaria para su funcionamiento; sobre las demás cookies del sitio web, consulta la política de cookies.
Con qué base jurídica
- Ejecución del contrato — crear la ficha, recibir el pago, conservar la prueba de que has aceptado los Términos, programar y realizar la recogida, facturar y comunicarnos contigo sobre el servicio.
- Obligación legal — conservar los datos de facturación durante el plazo que impone la legislación fiscal.
- Interés legítimo — limitar las solicitudes abusivas de códigos de confirmación (la dirección IP) y mantener el servicio en funcionamiento.
- Consentimiento — y únicamente en este caso — para las comunicaciones de marketing. No se solicita en la compra online; si algún día se solicita, aparecerá sin marcar y podrás retirarlo cuando quieras.
Con quién los compartimos
- Stripe — recibe los pagos (tarjeta, MB Way y referencia Multibanco).
- SMTP2GO — entrega los correos electrónicos que te enviamos.
- SMSBuzz — entrega los mensajes SMS (códigos de confirmación y avisos).
- Vendus / Cloudware — nuestro sistema de facturación, para emitir las facturas.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más, y no los utilizamos para publicidad de terceros.
Durante cuánto tiempo
- Los datos de facturación, durante el plazo legal de conservación a efectos fiscales.
- La ficha de cliente y el historial de pedidos (con la prueba de la aceptación de los Términos), mientras seas nuestro cliente y mientras exista una relación comercial.
- Los códigos de confirmación dejan de existir cuando se utilizan o cuando caducan (minutos). El contacto al que se enviaron se borra al cabo de 30 días si no llega a haber compra; solo queda el recuento de solicitudes, sin nada que identifique a nadie.
- Si nos pides que borremos la ficha, la borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Tus derechos
Puedes, en cualquier momento y sin necesidad de justificarlo:
- saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia;
- rectificar lo que sea incorrecto;
- pedir que borremos lo que no estemos obligados a conservar;
- retirar un consentimiento que hayas dado;
- oponerte a un tratamiento o pedir que lo limitemos;
- recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otra parte.
Basta con escribir a geral@aminhalavandaria.pt. Si consideras que no te hemos respondido como deberíamos, puedes presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (autoridad portuguesa de protección de datos).
Decisiones automatizadas
No hay ninguna que te afecte. La comprobación de cobertura por código postal solo indica si llegamos a tu zona; cada pedido pagado lo confirma una persona de nuestro equipo antes de que se realice la recogida.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.